FAQ - häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte allgemeine Fragen

F: "Wie kann ich einen falsch abgelegten Brief/E-Mail einer neuen Adresse zuordnen?"

A: In dem ich die Adresse aus dem Brief herausnehme und eine neue Adresse einpflege.

F: "Wie kann ich schnell erfahren, wie oft ein bestimmter Artikel im Zeitraum x verkauft wurde?"

A: Shift & F9 > entsprechenden Artikel eingeben > Suchen > dann den Zeitraum und den Vorgangstyp Rechnung auswählen.

F: "Wie sehe ich, wie oft ein bestimmter Raum gebucht wurde?"

A: Zeitraum über VA-Suche > Absprung VA-Räume > dann die BP Statistikliste auswählen (in Administration > Listenwesen > im Tabellentyp VorgangsRaeume muss aktiviert sein)

F: "Wie kann ich einen Serienbrief oder eine Serienmail erstellen?"

A: Siehe hierzu das: Handbuch :

F: "Warum kann ein Tag in einer Mehrtagesveranstaltung nicht gelöscht werden?"

A: Weil in einem Rechnungsvorgang unter Basis nun auch ein Rechnungsdatum gepflegt werden kann, welches auf dem zu löschenden Tag steht.

F: "Wie bekomme ich alle Vorgänge in eine Rechnung?"

A: Vorgang Rechnung anlegen, dann das Puzzleteil Bestellung auf das Wort Rechnung im Rechnungsvorgang ziehen und die beiden Abfragen beantworten.

F: "Was kann ich tun, wenn mein BANKETTprofi scheinbar langsamer wird, Fehlermeldungen bringt oder ab und zu sogar abstürzt?"

A: Unter Optionen ==> Wartung finden Sie den Button Lokale Ressourcen löschen. Mit diesem Button werden programmeigene temporäre Dateien und Verzeichnisse gelöscht und BANKETTprofi neu gestartet. Beim Neustart lädt BANKETTprofi dann alle benötigten Daten wieder sauber vom Server herunter.

F: "Im Info Center werden nicht die Daten angezeigt, die ich sehen möchte. Wie kann ich diese einblenden?"

A: Prüfen Sie, ob die richtigen Datenquellen aktiviert sind und der Button Nur eigene Daten aktiv oder nicht aktiv ist

F: "Wie bekomme ich Artikelbilder in mein Angebot?"

A: Ist der Angebotsgenerator lizenziert, dann wird in der Angebotsvorlage ein Bezug auf das hinterlegte Bild gesetzt. Voraussetzung dafür ist, dass in den Artikeln Bilder in einer geeigneten Größe und Auflösung gepflegt sind. Die erste Alternative hierzu ist, Bilder direkt über den Bild-einfügen-Button (neben dem Vorlagenbutton) aus einer Datei einzufügen.

F: "Wieso sind die Datensatznummern in BANKETTprofi lückenhaft"

A: Im Gegensatz zum Rechnungsnummernkreis handelt es sich bei den Datensatznummern für z.B. Veranstaltungen, Adressen oder Artikel um eindeutige Datensatznummern, die zur Verknüpfung von Daten innerhalb der Datenbank benötigt werden. Die Datensatznummern werden fortlaufend mit jeder Neuanlage bereits vor dem Speichern des Datensatzes gezogen. Die Datensatznummern haben keinen Anspruch auf Lückenlosigkeit und sind daher wesentlich schneller bzgl. Ausführungszeit der Anwendung als z. B. Rechnungsnummern zu beschaffen.

In folgenden Situationen kommt es zu Sprüngen innerhalb der Datensatznummern.

1. Ein neuer Datensatz (Adresse, Veranstaltung etc.) wird geöffnet und die Eingabe ohne zu speichern abgebrochen.
2. Löschen eines Datensatzes, z. B. Brief, interne Nachricht, in untergeordneten Tabellen sehr häufig (Vorgangsartikel, Veranstaltungsräume, Vorgangsräume, …)
3. Doublettenableich von Adressen und Ansprechpartnern.
4. 4.Beim Kopieren einer mehrtägigen Veranstaltung wird zuerst für jeden Tag ein einzelner Datensatz mit eigener Nummer in der Datenbank erzeugt. In einem zweiten Schritt werden diese Datensätze unter der ersten Nummer zu einer Veranstaltung zusammengefasst. Die restlichen Nummern ergeben somit eine Lücke im Verlauf der Datensatznummern.

Diese Auflistung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.