Problemlösung
Dieser Datensatz wird bereits von Benutzer "" bearbeitet.
Wird die Tabelle Profil von Benutzer "" gesperrt, liegt die an einem Job-Überwachungsprozess. Im Normalfall sollte dieser Prozess nur kurz eine sogenannte Datensatzsperre erzeugen.
Lösung
Gehen Sie in der Funktionsleiste auf den Reiter Optionen-> Wartung-> Monitore-> Datensatzsperren. Wählen Sie dort die Tabelle Profil mit Hilfe des Dropdown-Menüs aus. Es erschein ein Prozess -> Prozessname: Server 72808- Jobs überwachen. Diesen sollten Sie markieren und mit Hilfe des roten Vierecks "Prozess stoppen" (in der Toolbar) löschen. Das Eingabefeld sollten Sie mit ihrem Kürzel versehen und den Prozess beenden.
Probleme mit dem PDF-Creator 2.0
Am 27.11.2014 wurde die PDFCreator Version 2.0 veröffentlicht, die vollständig überarbeitet wurde. Ab dieser PDFCreator-Version ist das Erstellen eines PDFs aus BANKETTprofi nicht mehr möglich.
Sobald an einem Arbeitsplatz PDFCreator größer als die Version 2.0 installiert ist, kann mit der integrierten BANKETTprofi Schnittstelle kein PDF erzeugt werden. Es erscheint immer die Meldung "Der PDF Drucker ist nicht korrekt installiert, es konnte dessen Version nicht ermittelt werden." gefolgt von der Meldung "PDF konnte nicht erstellt werden".
Bis zur Lösung dieser Problematik funktioniert die BANKETTprofi Schnittstelle nur bis zur PDFCreator Version 1.7.3.
Lösung
Deinstallation PDFCreator 2.x
Systemneustart
Installation PDFCreator 1.7.3 (Download: http://www.bankettprofi.de/ftp/pdfcreator/PDFCreator-1_7_3_setup.exe)
Installieren Sie diesen, wie gewohnt ohne den PDF-Architekten. Dazu gehen Sie in die "Experteneinstellungen" und wählen dort die "minimale Installation", um den Architekten oder andere unerwünschte Nebenprogramme nicht zu installieren.
Weitere Informationen
Release PDFCreator 2.0 - http://www.pdfforge.org/blog/pdfcreator-20-finally-here
Sporadische Abstürze nach Installation der Windows Updates KB2962872 und KB2976627
BANKETTprofi verwendet bei verschiedenen Programmfunktionen (z. B. E-Mail Vorschau) ein API zur Steuerung des Microsoft Internet Explorers. Im Juli und August 2014 hat Microsoft die Sicherheitsupdates KB2962872 (MS14-037) und KB2976627 (MS14-051) für den Internet Explorer veröffentlicht. Nach der Installation dieser Updates ist diese verwendete Schnittstelle fehlerhaft. Diese Problematik wurde von Microsoft bestätigt. Es wird derzeit an einer Lösung gearbeitet.
Sobald BANKETTprofi auf das fehlerhafte API zugreift, kann es zu unerwarteten Programmabstürzen kommen. Nach einem Absturz in diesem Kontext wird in der Windows Ereignisanzeige (Anwendungsprotokoll) ein Hinweis zum "fehlerhaften Modul: C:\Windows\SysWOW64\mshtml.dll" protokolliert. Diese DLL wurde durch die beiden Sicherheitsupdates aktualisiert.
Betroffen von diesem Fehlverhalten sind der BANKETTprofi Client und Einzelplatz. Die Abstürze sind in allen BANKETTprofi 9.0 und 9.1 Versionen bestätigt. Vereinzelt haben wir auch von Kunden mit den aktuellen BANKETTprofi Versionen (9.2, 9.3) Abstürze gemeldet bekommen.
Lösung:
Durch das Installieren des Windows Updates KB2987107 ist das Problem gelöst.
Sollte es dennoch zu Abstüzen kommen, empfehlen an betroffenen Arbeitsplätzen die beiden Sicherheitsupdates zu deinstallieren. Nach einem Systemneustart sollten die Abstürze nicht mehr auftreten. Bitte setzen Sie sich hierzu mit Ihrer IT-Betreuung in Verbindung. Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen zur Verfügung.
Weitere Informationen zu den Sicherheitsupdates:
KB2962872
http://support.microsoft.com/kb/2962872/de
KB2976627
http://support.microsoft.com/kb/2976627/de
KB2987107
https://support.microsoft.com/kb/2987107/
Probleme bei der automatischen Client-Aktualisierung nach einem Update
Sobald eines der beiden Windows Updates KB2982791 oder KB2993651 an einem Windows System installiert wurde, kann ein BANKETTprofi Versionsupdate oder die automatische Client-Aktualisierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Die Schriftartdatei „ASIFONT.FON“ kann nicht gelöscht werden.
Die Schriftartendatei „ASIFONT.FON“ ist Bestandteil jeder BANKETTprofi Installation (Einzelplatz, Server, Client) und wird von 4D ausgeliefert. Bei jedem Versionsupdate oder der automatischen Client-Aktualisierung wird die Datei „ASIFONT.FON“ gelöscht und durch die neue Version ersetzt. Sie befindet sich im Unterverzeichnis \Anwendung. Durch das Ausführen einer Installationsroutine wird diese Schriftart in der Windows Registry unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts registriert.
Microsoft hat bestätigt, dass alle Schriftartdateien die außerhalb des Standardverzeichnisses (C:\Windows\Fonts) installiert sowie in der Registry registriert wurden, nach der Installation der Windows Updates KB2982791 und KB2993651 einen Schreibschutz erhalten. Diese Schriftarten können nicht mehr gelöscht oder umbenannt werden.
Als Folge dieser Verhaltensänderung kann ein Versionsupdate oder die automatische Client-Aktualisierung nicht erfolgreich durchgeführt ausgeführt werden.
Lösung:
Um dieses Problem zu lösen, muss die Schriftart manuell aus dem Client-Installationsverzeichnis entfernt werden. Bitte beachtet, dass das Löschen nur direkt nach einem Windows Systemneustart möglich ist. Der BANKETTprofi Client darf zuvor nicht gestartet worden sein.
Löschen der ASIFONT.FON am BANKETTprofi Client:
- Windows Systemneustart
- Löschen der Datei %Client Installationsverzeichnis%\Anwendung\ASIFONT.FON
- BANKETTprofi Client starten
Weitere Informationen zu den Sicherheitsupdates:
KB2982791
http://support.microsoft.com/kb/2982791/de